Política de Privacidade — Lucy

Esta política aplica-se à aplicação Lucy (software de automação) e descreve que dados podem ser tratados durante a sua utilização, com que finalidade e quais as medidas implementadas para proteger a privacidade.

1. Princípio base

A Lucy foi desenhada para executar automações de forma local, no dispositivo do utilizador. A regra é simples: o conteúdo operacional é lido e usado localmente e não é enviado para a CoreLabs como “conteúdo de trabalho”.

2. Que dados podem existir na Lucy

Dependendo da configuração e do uso, podem existir dados no dispositivo do utilizador, tais como:

• Token de sessão e/ou identificadores técnicos necessários para autenticação numa plataforma externa (armazenamento/localização dependem do modo de execução).
• Dados operacionais locais (ex.: ficheiros de configuração, cache, estados de execução, filas e registos de execução).
• Logs locais (ex.: timestamps, passos executados, erros técnicos) para diagnóstico.
• Identificador do dispositivo (fingerprint) e informação técnica do ambiente para compatibilidade e controlo de licença.

3. O que a Lucy não envia como regra

• Conteúdo detalhado das operações realizadas na plataforma externa.
• Conteúdos inseridos/visualizados pelo utilizador (mensagens, listas, dados de clientes, etc.).
• Capturas de ecrã, gravações ou conteúdo sensível, salvo ação explícita e consciente do utilizador.

4. Dados que podem ser comunicados à CoreLabs

Para fins de licenciamento, segurança e manutenção, a Lucy pode comunicar com serviços CoreLabs e enviar apenas dados estritamente necessários, por exemplo:

• Estado de licença (validar, renovar, revogar) e respetivo identificador de licença.
• Identificador do dispositivo e metadados técnicos mínimos (ex.: versão da app).
• Logs técnicos mínimos quando necessário para suporte (idealmente sem conteúdo operacional).

5. Base legal

• Execução de contrato (fornecimento do software e gestão de licenciamento).
• Interesse legítimo (segurança, prevenção de abuso, integridade do serviço e suporte técnico).

6. Conservação

Os dados locais (configurações/logs/cache) são conservados no dispositivo do utilizador pelo tempo necessário ao funcionamento e diagnóstico. Dados associados a licenciamento podem ser conservados pelo período necessário para gestão contratual e segurança.

7. Segurança

São aplicadas medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo controlos de acesso, validação de licenças, mitigação de abuso e boas práticas de proteção de dados. Ainda assim, recomenda-se que o utilizador mantenha o seu sistema operativo atualizado e evite partilhar credenciais/tokens.

8. Direitos do titular

Pode exercer os seus direitos (acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicável) através do email suporte@corelabs.pt. Poderá também apresentar reclamação junto da CNPD.

9. Contacto

Para questões de privacidade relacionadas com a Lucy: suporte@corelabs.pt

Última atualização: 17/02/2026