Política de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do website e, quando aplicável, para medir desempenho, melhorar a experiência e medir a eficácia das nossas campanhas de marketing. Quando exigido por lei, as tecnologias não essenciais só são ativadas após o seu consentimento.

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo que ajudam o website a funcionar e a lembrar preferências.

2. Tipos de cookies

• Estritamente necessários — essenciais para o funcionamento do site.
• Analíticos — ajudam a medir utilização e desempenho (quando ativados).
• Marketing — utilizados para medir a eficácia de campanhas publicitárias e permitir a criação de audiências (quando ativados).

3. Ferramentas utilizadas

Quando ativas (dependendo de consentimento/configuração), podemos usar:

• Google Analytics (via Google Tag Manager) — estatísticas agregadas de utilização. Consulte a política de privacidade da Google.
• Microsoft Clarity — análise de comportamento (ex.: cliques, scroll) para melhoria da experiência. Consulte a política de privacidade da Microsoft.
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) — ferramenta de medição de campanhas publicitárias no Facebook e Instagram. Regista eventos de navegação (ex.: visualização de página, envio de formulário de contacto) e pode definir os cookies _fbp (identificador de browser, 90 dias) e _fbc (identificador de clique em anúncio, 90 dias). Consulte a política de privacidade da Meta.

4. Como gerir cookies

Pode gerir cookies nas definições do seu browser. Ao limpar cookies ou desativá-los, algumas funcionalidades podem ser afetadas. Pode também optar por não ser rastreado pelo Meta Pixel através das definições de anúncios da Meta.

5. Sessão do assistente e preferência de cookies

O cookie consent guarda a escolha de aceitar ou recusar tecnologias opcionais por 180 dias. O cookie corelabs_site_pilot identifica a sessão do assistente por até 24 horas, é restrito às rotas da API do assistente e não é usado para publicidade. O cookie corelabs_lucy_visitor, também restrito à API e com duração até 24 horas, permite aplicar limites de utilização e bloqueios temporários entre conversas; não é usado para publicidade. A autenticação administrativa utiliza ainda os mecanismos de sessão do login. Recusar cookies opcionais não impede, por si só, o funcionamento da sessão solicitada.

A página do assistente exclui a instalação de ferramentas de medição e publicidade na sua página. Os cookies de sessão não contêm o texto das conversas; a conservação do histórico no servidor é uma questão distinta, descrita na Política de Privacidade.

Pode retirar a escolha de cookies opcionais no botão abaixo. A página será recarregada para interromper os scripts já carregados. Esta ação não apaga dados anteriormente transmitidos a terceiros nem termina a sessão de autenticação.

6. Mais informação

Para detalhes sobre tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade.

Última atualização: 27/10/2026